Frais du fournisseur webRenégociés+ six mois gratuits
Années d’expérience10+
ERP sur mesure, conçu et développé1 ERP
Modèles de sites web15
Profil
Gestion des opérations et réalisation concrète
Professionnelle des opérations et du développement avec plus de 10 ans d’expérience en équipement, SaaS, télécommunications, transport, gestion immobilière et soutien client. Je relie les besoins d’affaires aux systèmes, aux sites web, à la création et aux processus de travail. Mon poste actuel combine planification avec le propriétaire, TI, développement assisté par l’IA et marketing au quotidien.
En planification
Automne 2026
Succursale de Saint-Alphonse-de-Granby Prévue à l’automne 2026 · concept architectural
Parcours
Ce dont je suis responsable aujourd’hui, et mon parcours.
Touchez une responsabilité ou un poste pour voir les détails.
Responsabilités actuelles
6
Stratégie et nouvelle succursale Jan 2026 – Present
Stratégie
Collaborer directement avec le propriétaire à une nouvelle succursale : plan d’affaires, exigences du site, concepts d’aménagement, gammes d’équipement potentielles et partenariats avec des fabricants.
Infrastructure et TI Jan 2026 – Present
TI
Mettre fin au soutien TI externe et reprendre serveurs, réseau, imprimantes et postes de travail. Corriger l’envoi de factures des anciens systèmes, migrer vers des courriels au domaine de l’entreprise et déployer l’ERP sur un serveur local à code source ouvert.
Applications de gestion et ERP Jan 2026 – Present
Systèmes
Concevoir et développer seule un ERP interne sur mesure avec des outils assistés par l’IA. Relier CRM, inventaire, location, service, pièces, contrats et documents; définir les permissions, les dossiers et les transferts vers la comptabilité.
Négociation et sites web Jan 2026 – Present
Négociation
Auditer les frais web et faire respecter les droits aux programmes coop et à la refonte. Obtenir six mois de service gratuit et réduire les frais mensuels de 1 000 $ US à 300 $. Reprendre la conception, la gestion et l’hébergement du site.
Production créative Jan 2026 – Present
Création
Photographier personnellement l’équipement, créer des vidéos et produire des publicités imprimées et numériques bilingues. Gérer les concepts de campagne, les visuels et les supports de communication sur plusieurs canaux.
Campagnes et flux d’inventaire Jan 2026 – Present
Marketing
Gérer les annonces de recherche, les réseaux sociaux et les plateformes d’annonces. Analyser les résultats pour orienter budgets, ciblage et création. Alimenter le site, les plateformes et les catalogues produits par des flux d’inventaire, avec publicités multi-images.
Parcours
2013 – 2026
2025–2026Coordonnatrice des opérations et des communicationsSentinel Gestion Immobilière · Sherbrooke, QC
Coordonner les dossiers de locataires, fournisseurs et gestionnaires, les demandes de service et les documents. Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution et soutenir la standardisation.
2021–2025Conseillère technique Microsoft 365 / Intégration clientSherweb · Télétravail
Soutenir Exchange, Teams, SharePoint, les licences et la configuration des comptes. Coordonner l’intégration et le dépannage, expliquer les problèmes et tenir les dossiers CRM à jour.
2021–2025Spécialiste de la répartition et de la coordination des servicesTTC Wheel-Trans · Télétravail
Coordonner le transport en temps réel, les itinéraires, les ressources et les ajustements de service. Gérer les perturbations urgentes et maintenir des dossiers opérationnels exacts.
2019–2021Agente aux processus d’affaires – SaaSAccenture / DiDi · Télétravail
Examiner les problèmes de plateforme et d’exploitation, valider les données et documenter les tendances pour les équipes produit et ingénierie. Soutenir l’amélioration des processus.
2018–2019Spécialiste de l’expérience clientAirbnb / TDCX · Télétravail
Traiter les réservations, litiges, problèmes de compte et exceptions opérationnelles. Documenter les dossiers et suivre la résolution de situations clients complexes.
2016–2018Conseillère commerciale – Comptes entreprises et gouvernementauxDU Telecom
Gérer les comptes d’entreprises et gouvernementaux, les ventes, contrats, suivis de facturation, ajustements de compte et relations clients.
2015–2016Adjointe à la supervision – Soutien technique MicrosoftConvergys
Soutenir les escalades, les opérations du soutien technique, le rendement de l’équipe, l’intégration et l’amélioration des processus.
2013–2015Agente de soutien aux réclamations d’assuranceExpert Global Solutions / Humana
Examiner les réclamations et pièces justificatives, valider les renseignements et appliquer les exigences de traitement et les politiques.
Baccalauréat ès arts en journalisme Bicol University · 2008–2012
Compétences
Compétences et réalisations
En parallèle de mon poste au concessionnaire, je crée des applications de gestion, des sites web sur mesure et des modèles réutilisables.
Systèmes et processus
Cartographie des processus, dossiers relationnels, permissions, logique d’interface, importations, cycles de vente et d’inventaire, achats de pièces, réception et service. Concevoir les processus RH, documentaires et d’export comptable.
Sites web et commerce numérique
Sites sur mesure, structures CMS, modèles web, exemples de boutiques, publication d’inventaire, flux produits/images, référencement et formulaires de prospects. Créer des démos d’applications et des modèles réutilisables.
Création et gestion des campagnes
Photographie d’équipement, vidéos, publicités et supports imprimés/numériques bilingues. Achat média sur les moteurs de recherche et réseaux sociaux, gestion des annonces et analyse des résultats pour guider les dépenses.
Outils et soutien technique
Microsoft 365, Exchange, Teams, SharePoint, Outlook et Excel; Zoho Bigin et CRM; Webflow et CMS; Ubuntu et réseaux de bureau. Développement assisté par l’IA, hébergement web et déploiement.
Outils et soutien technique
Microsoft 365ExchangeTeamsSharePointOutlookExcelZoho BiginZoho CRMWebflowCMSUbuntuRéseaux de bureauDéveloppement assisté par l’IAHébergement et déploiementPublicité en ligne et socialePhoto et vidéo
La plupart attendent les clés. J’ai reconstruit le moteur.
Planification de succursale · Infrastructure · Sites web et flux d’inventaire · Production créative · Médias payants · Systèmes de gestion · Entrepreneuriat
01 / CONCESSIONNAIRE · LA TRANSFORMATION
La plupart attendent les clés. J’ai trouvé une feuille de mots de passe sur un bout de papier. Puis j’ai reconstruit le moteur.
Quand je me suis jointe à un concessionnaire d’équipement au Québec le 26 janvier 2026, mon poste à temps plein couvrait les ventes, le marketing et la coordination des opérations. Ma passation tenait en quatre pages de papier incomplètes. Des services négligés, gérés par une agence, limitaient l’accès et retardaient les changements les plus simples.
J’ai repris les TI du bureau, les courriels au domaine de l’entreprise et un déploiement local à code source ouvert. J’ai conçu et développé un ERP sur mesure reliant clients, inventaire, location, service et documents, ainsi que les flux alimentant notre site, les plateformes d’annonces, les catalogues d’achat et les catalogues produits des réseaux sociaux.
Je crée les outils, je refais l’infrastructure et je dégage la voie.
Négociation commerciale
AvantUS$1,000par mois
Après$300par mois + six mois gratuits
J’ai fait respecter les droits aux programmes coop et à la refonte annuelle. Le fournisseur a livré une refonte, qui ne répondait toujours pas à mes attentes. Les frais réduits concernent le service du fournisseur.
Selon mon compte rendu; aucune économie nette calculée.
J’ai contourné les restrictions de l’agence.
LA RESTRICTION
La configuration gérée par l’agence limitait l’accès et les modifications aux outils numériques dont le concessionnaire avait besoin.
LE DÉLAI
Les demandes passaient d’un service à l’autre chez le fournisseur, avec des délais et des relances répétées.
MA RÉPONSE
J’ai refait le site web, repris sa gestion et son hébergement, et construit le système d’inventaire derrière.
Ancien site du fournisseurMa réalisation
J’ai repris le site web, de la conception à l’hébergement.
J’ai conçu et développé ce site de façon autonome, et je le gère aujourd’hui. Sa vidéo d’accueil comprend des narrations publicitaires en français et en anglais. L’ancien site du fournisseur n’avait pas de version anglaise.
Choix de conception
Accueil vidéo. Narrations publicitaires en français et en anglais. Inventaire et demandes.
Glissez pour comparer · la refonte ultérieure du fournisseur n’est pas illustrée
J’ai pris le contrôle de l’infrastructure.
Le sauvetage des anciens systèmes
Friction : les anciens systèmes du concessionnaire et de comptabilité ne pouvaient pas envoyer les factures par courriel; le personnel partageait un seul compte de courriel personnel. Ce que j’ai changé : j’ai rétabli l’envoi des factures et migré l’équipe vers des courriels au domaine de l’entreprise, avec des responsabilités et des accès plus clairs.
Autonomie TI
Friction : le soutien externe facturait chaque question et laissait le dépannage de base en attente pendant des jours. Ce que j’ai changé : j’ai mis fin au contrat TI externe et repris les serveurs locaux, le réseau, les imprimantes, les postes de travail et les périphériques.
L’ERP sur un serveur local
J’ai déplacé l’ERP interne vers un serveur local à code source ouvert et transféré le code web et les déploiements vers des offres d’hébergement gratuites, en gardant la couche web publique séparée.
Images illustratives générées par IA, et non des photos prises sur place. Le matériel, l’électricité, les sauvegardes et l’entretien ont toujours un coût; aucune comparaison du coût total n’est avancée.
J’ai créé une seule source d’inventaire pour plusieurs canaux.
L’inventaire interne que j’ai créé alimente notre site, les plateformes d’annonces externes, les catalogues d’achat et les catalogues produits des réseaux sociaux.
Ce que j’ai créé
J’ai relié la gestion de l’inventaire, la publication sur le site et la publicité par catalogue autour de la fiche d’équipement et de ses images.
INVENTAIRE INTERNEFiches d’équipement + images des annonces
Quand l’exportation ne suffisait pas, j’ai créé le flux.
L’obstacle était concret : une exportation d’inventaire sans les liens directs vers chaque fiche, nécessaires à nos publicités par catalogue.
06 JUIN
J’ai demandé les liens des annonces
J’ai demandé une exportation d’inventaire ou un flux de catalogue incluant un lien direct vers chaque machine.
09 JUIN
J’ai relancé
Sans réponse ni accusé de réception, j’ai demandé un suivi et le bon contact technique.
10 JUIN
La limite a été confirmée
Le fournisseur a indiqué que son XML généré automatiquement omettait le lien de chaque annonce et ne pouvait pas être modifié.
Ma solution : un flux CMS avec les liens des produits et des images, relié aux catalogues d’achat avec approbation des produits.
Une annonce. Toutes les images d’un coup d’œil.
J’ai bâti l’inventaire et les flux, puis intégré toutes les images de l’annonce à la publicité par catalogue. Exemple : une chargeuse-pelleteuse 2016, 12 photos d’annonce.
Photos réelles de l’annonce, tirées de l’exportation CMS · aperçu publicitaire non illustré
Recherche d’équipementLa recherche et les filtres servent un catalogue de machinerie neuve et usagée. Voir
Présentation des marquesUne structure de page uniforme pour les marques d’équipement du concessionnaire. Voir
La même entreprise, exprimée sur tous les canaux.
J’ai créé les concepts de campagne, les mises en page et les textes pour l’imprimé et les réseaux sociaux, avec des outils créatifs et assistés par l’IA, en reliant la promotion des produits à la notoriété des emplacements.
Je dirige toujours le marketing de l’entreprise
Je photographie les machines, produis des vidéos et des publicités bilingues imprimées et numériques, gère les annonces et les campagnes payantes sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, et j’ajuste le budget, le ciblage et la création selon les résultats.
Analyser les résultats
Choisir les priorités
Répartir le budget
Analyser de nouveau
Aucun rendement chiffré n’est avancé.
02 / EXCELKO HUB · L’ERP
Les décisions derrière l’interface.
J’ai conçu et développé le Hub pour gérer le processus, en traitant les données de l’ancien système SEI comme une source de faits en lecture seule.
Un poste de service qui montre ce qui attend.
J’ai conçu et développé le processus de service qui relie l’atelier, le service sur le terrain, les pièces et la facturation autour d’un même bon de travail.
Choix de conception
Le même travail, visible depuis l’atelier ou le terrain.
La demande reste liée au stock.
Les commandes clients, les besoins des bons de travail et le réapprovisionnement ont des priorités différentes, mais partagent les achats et la réception.
Choix de conception
Distinguer en main, disponible, réservé et commandé. Garder le client ou le travail en attente lié à la demande.
Le document et la règle d’affaires vont ensemble.
J’ai créé l’expérience de contrat et mis en place sa structure d’information et ses règles d’affaires, en reliant les documents de vente à l’inventaire et à la comptabilité.
Des données claires
Renseignements client et équipement, taxes, échanges et modalités de paiement.
Des transferts explicites
Réserver l’équipement pendant la vente et exiger le transfert comptable approprié.
Un résultat vérifiable
Prévisualiser le document, préserver la mise en page et suivre l’état de signature.
Contexte client
Historique CRM, machines possédées, travaux en cours et documents.
Exécution du service
Bons de travail en atelier et sur le terrain, temps des techniciens et besoins en pièces.
Stock et achats
Réservations, commandes fournisseurs, réceptions partielles et cueillette.
Dossiers commerciaux
Soumissions, contrats, engagements de location et paiements.
Personnel et accès
Présences, demandes MyHR, rôles des employés et information partagée.
Transfert comptable
Exportations vérifiables et rapprochement avec Acomba.
Données fictives; elles ne certifient pas chaque processus en production. La disponibilité des modules et l’état des intégrations varient.
03 / BIZZNAR · ENTREPRISE ET PRODUIT
J’ai transformé des problèmes opérationnels en Bizznar.
J’ai fondé Bizznar et créé moi-même sa marque, son site et ses applications, avec des outils de développement et assistés par l’IA, à partir des problèmes opérationnels concrets que j’avais eu à résoudre.
Ce que j’ai créé
J’ai fondé Bizznar et créé moi-même sa marque, son site et ses applications.
Choix de conception
Montrer le lien entre le site public et le travail qui suit une demande.
Captures réelles des démos publiques · données fictives
Une même base, un quotidien différent.
J’ai créé six configurations d’ERP qui organisent des modules communs selon chaque type d’entreprise. Ce sont des démonstrations de produit, et non six déploiements clients distincts.
J’ai conçu et développé chacun moi-même, de la mise en page et la structure du contenu jusqu’à l’expérience de navigation. Marques et contenus fictifs.
LÉGACY
Une étude de site sur mesure pour le luxe, l’artisanat et le détail derrière un produit.
Choix de conception · Une typographie sobre, des images généreuses et un rythme éditorial.
J’ai créé cette étude d’identité avec des outils créatifs et assistés par l’IA. L’océan, le corail et les paysages d’Albay inspirent un emblème, une icône sociale et des applications vestimentaires.
Le site en ligne utilise un autre logotype. Exploration graphique, et non preuve de marchandise produite.
De plus petits outils, bien utiles.
Trousses de documents d’affaires
Des modèles sur tableur pour soumissions, factures, bons de commande, bons de travail et inspections. Une première étape vers un logiciel de gestion réutilisable.
Cha’s Workroom
Un tableau de projets et carnet personnel : projets, étapes des tâches et notes rapides.
Écrans privés non reproduits.
Bizznar Voice
Un prototype d’assistant aux ventes avec file de contacts, historique des conversations et configuration du fournisseur.
Prototype · appels en direct non démontrés.
Ma méthode
Je transforme un besoin flou en solution vérifiable.
Je pars du travail lui-même : qui a besoin de l’information, ce qui vient ensuite et où un transfert peut échouer. Je conçois et développe ensuite moi-même le processus, l’interface et le contenu, avec des outils de développement, de création et assistés par l’IA.
01Comprendre
Cartographier le travail actuel et repérer où l’information ou la responsabilité se perd.
02Définir
Rédiger les exigences, le comportement des écrans, les règles et les critères d’acceptation.
03Créer et vérifier
Développer avec des outils classiques et assistés par l’IA. Inspecter, déboguer et tester des scénarios réalistes.
04Mettre en service
Préparer les mises en production, documenter, transférer le travail et apporter les correctifs suivants.
Analyse d’affairesConception et mise en œuvreConception de processusUX et contenuCréation de marqueDéveloppement assisté par l’IA
Un portfolio aux limites clairement indiquées
Captures, interfaces de test, concepts et images illustratives sont identifiés tout au long. Le rendu de Granby est un concept architectural planifié.
Site d’Excelko
Capture du 26 mars et captures actuelles. Ancien tarif de 1 000 $ US/mois, six mois gratuits et nouveau tarif de 300 $/mois : selon mon compte rendu; aucune économie nette calculée.
Mon compte rendu : réparation des courriels, migration du domaine, prise en charge des TI et déploiement Ubuntu. Images illustratives; coûts totaux et disponibilité non audités.
Excelko Hub
Captures d’essai du service, des pièces et d’un contrat de démonstration. Données fictives; elles ne certifient pas chaque processus en production.
Applications et ERP Bizznar
Répertoire des démos publiques et CRM vérifiés. Autres images tirées de la vitrine du 9 octobre.
Entrée du Command Center seulement. Cha’s Workroom et Bizznar Voice s’appuient sur des descriptions de projet; les écrans privés ne sont pas illustrés.
Initiative, responsabilité et réalisation
Les limites ne m’arrêtent pas. Je trace la voie.
En collaboration directe avec le propriétaire, je contribue à la planification de la succursale et à la recherche de partenaires. Je dirige le marketing, la production créative et les campagnes payantes, et je suis responsable de l’infrastructure, des sites web, des flux d’inventaire et d’un ERP sur mesure.
